Política de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En WINNA queremos que estés feliz con tu compra. Por eso contamos con la siguiente política de cambios:

Cambios

  • Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido o compra en showroom.
  • Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin perfumes ni manchas, y con sus etiquetas originales colocadas.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de solicitarse.
  • En caso de no encontrarse disponible el mismo producto, podrá elegirse cualquier otro artículo abonando la diferencia correspondiente si la hubiera.

Compras Online

  • Los costos de envío derivados de cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla de fabricación.
  • Recomendamos verificar cuidadosamente talle, color y descripción antes de realizar la compra.

Productos con Descuento o Promoción

  • Las prendas adquiridas en liquidación, outlet o promociones especiales podrán cambiarse únicamente por productos de la misma categoría o según disponibilidad de stock.
  • No se realizan devoluciones de dinero sobre productos en promoción.

 

Devoluciones

Compras Online:

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, en las compras realizadas a través de medios electrónicos o a distancia, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para ello, la prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin manchas, olores ni alteraciones, y con sus etiquetas originales colocadas.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente. Los costos de envío derivados de la devolución corren por parte del cliente. 

Compras en Showroom

Las compras realizadas de manera presencial en el showroom no cuentan con derecho a devolución por arrepentimiento. Sin embargo, podrán gestionarse cambios conforme a las condiciones detalladas en la presente política.

Importante:

Muchas de nuestras prendas son importadas y, en algunos casos, contamos con unidades limitadas o únicas. Por este motivo, algunos productos pueden no volver a ingresar en stock.

Ante cualquier consulta, podés contactarnos por WhatsApp o Instagram. Estaremos encantadas de ayudarte.

 

Equipo WINNA ❤️